Widerrufsrecht

Rückgabe und Stornierung

Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt von den jeweiligen Artikeln Ihrer Bestellung ab.

Sofern eine Rückgabe zulässig ist, müssen die Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit sämtlichen Etiketten und in der Originalverpackung oder entsprechend den von uns mitgeteilten Rücksendeanweisungen. Wurde ein Artikel benutzt, beschädigt oder über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus behandelt, behalten wir uns vor, eine entsprechende Wertminderung bei der Erstattung zu berücksichtigen.

Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland

Bitte kontaktieren Sie uns, um sich über die Rückgabemöglichkeiten und das weitere Vorgehen zu informieren.

Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendekosten in Höhe von 7,00 € werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung oder die Entfernung einzelner Artikel aus Ihrer Bestellung anfragen.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder Stornierung

Ob eine Rückgabe oder Stornierung möglich ist, richtet sich nach den oben genannten Bedingungen sowie Ihren gesetzlichen Rechten.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erhalten Sie von uns Anweisungen dazu, wie und an welche Adresse Sie Ihr Paket zurücksenden können.

Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme und Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, tragen Sie bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels die Kosten der Rücksendung selbst.

Beschädigte Artikel und sonstige Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Ausnahmen und vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Artikel, die speziell für Sie personalisiert, individuell angepasst oder auf Bestellung angefertigt werden, sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Eine Bestellung für einen solchen Artikel kann nach ihrer Aufgabe nicht storniert oder gegen Erstattung zurückgegeben werden, sofern kein gesetzliches Widerrufs- oder sonstiges Rücktrittsrecht besteht.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Umtausch

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihres Artikels, um sich über mögliche Umtauschoptionen zu informieren.

Rückgaben und Widerruf innerhalb der Europäischen Union

Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union Waren online erwerben, steht Ihnen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie können Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht greift.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Wir erstatten Ihnen den Betrag für einen wirksam widerrufenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, sofern Sie Versandkosten bezahlt haben. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte Express- oder Premiumlieferung werden nicht erstattet, soweit sie die Kosten der Standardlieferung übersteigen.

Um eine Rückgabe anzufragen, folgen Sie bitte den oben beschriebenen Anweisungen unter „So beantragen Sie eine Rückgabe oder Stornierung“. Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte.

Rückgaben und Widerruf im Vereinigten Königreich

Wenn Sie als Verbraucher im Vereinigten Königreich Waren online erwerben, steht Ihnen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie können Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie die Waren erhalten haben, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht greift.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Wir erstatten Ihnen den Betrag für einen wirksam widerrufenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder nach Erhalt eines Nachweises über deren Rücksendung.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, sofern Sie Versandkosten bezahlt haben. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte Express- oder Premiumlieferung werden nicht erstattet, soweit sie die Kosten der Standardlieferung übersteigen.

Um eine Rückgabe anzufragen, folgen Sie bitte den oben beschriebenen Anweisungen unter „So beantragen Sie eine Rückgabe oder Stornierung“. Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach unserer Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Diese Rückgabebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Dies gilt insbesondere für Ihre Rechte im Falle mangelhafter, nicht vertragsgemäßer oder nicht wie beschrieben gelieferter Waren sowie bei nicht erfolgter Lieferung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen oder vereinbarten Frist.

Kontakt

Für Stornierungsanfragen, Rücksendungen, Fragen zu Rückgabemöglichkeiten, Umtauschanfragen oder die Meldung beschädigter Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter: julia@leonell.eu